– Mô tả dịch vụ: Hệ sinh thái VietPlant là platform cung cấp giải pháp tổng thể và toàn diện phát triển nông nghiệp theo hướng chuyển đổi số. Sản phẩm được tích hợp công nghệ nhận diện và chẩn đoán cây trồng, sâu bệnh hại bằng AI (trí tuệ nhân tạo), hệ thống cơ sở dữ liệu – Big Data về thông tin kỹ thuật canh tác và các mô hình sâu bệnh trên cây trồng, ứng dụng công nghệ IOT cung cấp các thông tin chuyên sâu về thời tiết…

– Kênh cung cấp: Ứng dụng di động

– Kênh đăng ký: SMS, ứng dụng di động

– Địa chỉ website/wapsite: https://gioithieu.vietplant.com.vn

– Kênh đăng ký gói cước: SMS (đầu số 1095), App VietPlant

– Kênh hủy: SMS (đầu số 1095)

– Kênh cung cấp: Ứng dụng di động

2.2. Hướng dẫn sử dụng qua SMS:

– Cú pháp và đầu số tương tác SMS

2.3. Kịch bản đăng kí qua kênh App:
– Thuê bao chưa từng dăng kí gói cước qua kênh SMS:

Bước 1:
Khách hàng tải app VietPlant trên CH Play, APP Store.

Bước 2: Khách hàng đăng kí tài khoản bằng số điện thoại và xác thực tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS.

Bước 3: Khách hàng truy cập vào App VietPlant và được xem các nội dung miễn phí.

Bước 4: Để xem các nội dung chuyên sâu khách hàng đăng kí một trong các gói cước dịch vụ. Tại nút Menu trái của app, chọn Đăng kí gói cước, Khách hàng chọn gói cước muốn sử dụng và chọn nút Đăng kí. Sau khi click vào Đăng kí, chuyển sang màn hình đăng kí qua SMS của điện thoại với cú pháp đã được soạn sẵn gửi 1095.
– Link tại App: https://gioithieu.vietplant.com.vn/app

– Quy định về tạm dừng dịch vụ do tài khoản hết tiền, nợ đọng cước:

Viettel sẽ tự động tạm dừng cung cấp dịch vụ đăng kí nội dung cho thuê bao trong các trường hợp sau:

+ Thuê bao sử dụng trả sau bị khóa 1 chiều sẽ không sử dụng được dịch vụ, bị khóa 2 chiều sẽ bị hủy dịch vụ.

+ Dịch vụ tự động hủy trong trường hợp không trừ được cước liên tục trong 30 ngày.

– Hỗ trợ dịch vụ – chăm sóc khách hàng:

+ Lên hệ tổng đài: 18008098 (miễn phí)

– Sau khi đăng kí thành công dịch vụ, khách hàng thanh toán cước dịch vụ cùng thời điểm với thanh toán cước phí viễn thông của thuê bao. trong trường hợp thuê bao đã tả phí dịch vụ, nhưng không thể sử dụng được thì thuê bao vui lòng liên lạc với Viettel theo thông tin tại phần Chính sách bảo mật thông tin cá nhân khách hàng của trang thông tin điện tử để được hướng dẫn khắc phục và xử lý lỗi.

– Trong trường hợp không thể khắc phục, xử lý được lỗi trong suốt thời gian sử dụng gói cước thì theo phản ánh của khách hàng, Viettel sẽ xem xét và hoàn phí cho thuê bao tương ứng.